A Ouvidoria Municipal é um canal oficial de comunicação entre o cidadão e a administração pública. Sua principal função é garantir que a população tenha um espaço seguro, transparente e acessível para manifestar suas opiniões, críticas, elogios, denúncias, pedidos de informação ou sugestões sobre os serviços prestados pela Prefeitura.

Por meio da Ouvidoria, o cidadão participa ativamente da gestão pública, contribuindo para a melhoria contínua da administração e o fortalecimento da cidadania.

• Receber manifestações da população: acolher sugestões, reclamações, denúncias, elogios e solicitações.
• Encaminhar demandas: direcionar cada manifestação para os setores responsáveis, garantindo análise e resposta.
• Acompanhar processos: monitorar prazos e cobrar providências para que o cidadão receba retorno adequado.
• Promover transparência: disponibilizar informações e relatórios que ajudem a sociedade a fiscalizar os serviços públicos.
• Apoiar a gestão pública: fornecer dados estratégicos aos gestores, apontando falhas recorrentes e auxiliando na tomada de decisão.
• Fortalecer a cidadania: assegurar que a voz da população seja ouvida e considerada na construção de políticas públicas.